Solución: Visite http://www.yersan.com/webmail e ingrese su correo electrónico y la contraseña que tiene. Si logra ingresar es porque tiene la contraseña incorrecta. En caso de no poder ingresar, revise el Caso 1.

Solución: Debe volver a la configuración y asegurar que toda la configuración esté completa. Recuerde que debe digitar siempre su correo electrónico completo, incluyendo el @nombre-de-su-empresa.com. También debe verificar que haya ingresado su contraseña bien. Para verificar que su contraseña sea la correcta, refiérase al Caso 2.

Solución: La configuración del correo se divide en dos partes, los datos de entrada de correos y los datos de salida de correos, cuando uno falla, se debe ir a revisar la configuración.

Solución: Esto es por haber elegido puertos seguros, ya sea en la entrada o en la salida de correos. No es nada malo, al contrario brinda más seguridad en la comunicación. Sólo debe aceptar, confiar y/o instalar el certificado que se le muestra en pantalla.

Solución: Ingrese a su correo por Webmail, según se explica en el Caso 2 y verifique que tenga espacio suficiente en su cuenta. De no tenerlo, borre algunos correos innecesarios o solicite más espacio escribiéndonos a .

Solución: Confirme con su contacto que haya digitado bien su dirección de correo electrónico, si fue así ingrese a su Webmail como se explica en el Caso 2 y vaya a la carpeta llamada Spambox, es posible que ese correo que no ha recibido haya sido atrapado por su filtro anti spam. Si aún no encuentra el mensaje que busca, contáctenos.

Solución: Primero confirme con sus contactos que estén escribiendo bien su correo electrónico, si es así, pida por favor que lean el mensaje de rebote, ahí se encontrará la razón del error, algunas veces en inglés pero siempre se incluye el motivo del rebote. En caso de ser por Spam, puede decirle que siga las instrucciones que se incluyen en ese mensaje, o puede seguir las instrucciones del Caso 7.

Solución: Contáctenos de inmediato, es posible que estén utilizando su cuenta de correo electrónico para realizar envíos masivos de Spam o que su computadora tenga algún virus.

Solución: Por favor contacte a su técnico de empresa o de confianza para que le ayude con los trámites respectivos o le recomiende algún programa alternativo.

Solución: Por favor contacte a su técnico de empresa o de confianza para que le brinde el soporte técnico y solución respectiva.

Solución: Primero debe estar seguro que su cuenta esté bien configurada, si otros correos sí salieron antes, podría ser que escribió mal la dirección del remitente, que tiene problemas con su conexión de Internet o que está adjuntando archivos muy pesados que pueden tardar mucho en enviarse y en algunas ocasiones, por la velocidad que tenga contratada puede que nunca se envíen.